Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft   Você já imaginou se seus clientes não precisassem mais enfrentar filas para comprar algo? Ou, melhor, já cogitou a ideia do atendimento do e-commerce de sua empresa ser totalmente automatizado por meio de um Assistente Virtual Inteligente (AVI) para Vendas? Embora ainda pouco adotado pelas corporações, a tecnologia está sendo muito usado no comércio online. Diante da rotina atribulada e da falta de tempo, os consumidores optam a cada dia mais por realizar suas compras...

Assistente Virtual Inteligente (AVI) retém 87% dos contatos realizados no e-commerce, reduzindo a demanda do call center em 59% A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, tem contribuído com o Grupo Boticário desde novembro de 2016 na evolução de seu SAC 2.0 com a implantação do AVI (Assistente Virtual Inteligente) na unidade de negócios O Boticário. Com o uso da solução desenvolvida pela Plusoft, houve uma redução de 59% na demanda dos clientes que buscavam atendimento por meio...