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Totalmente integrada aos sistemas de CRM e Chatbot Avançado, novidade oferece visão 360° da jornada dos clientes. A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com clientes, anuncia a integração de suas soluções de CRM omnichannel e atendimento digital - Chatbot Avançado, ao WhatsApp Enterprise. Voltada para médias e grandes empresas com alto volume de atendimento, essa nova oferta possibilita uma visão 360° da jornada dos consumidores, com interação ininterrupta (24x7), automatizada e personalizada.    “A Plusoft é uma das principais...

  Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft   Você já imaginou se seus clientes não precisassem mais enfrentar filas para comprar algo? Ou, melhor, já cogitou a ideia do atendimento do e-commerce de sua empresa ser totalmente automatizado por meio de um Assistente Virtual Inteligente (AVI) para Vendas? Embora ainda pouco adotado pelas corporações, a tecnologia está sendo muito usado no comércio online. Diante da rotina atribulada e da falta de tempo, os consumidores optam a cada dia mais por realizar suas compras...

Assistente Virtual Inteligente garante mais agilidade, qualidade e eficiência no atendimento aos clientes e à força de vendas independente da marca A Mary Kay, companhia norte-americana de venda direta de cosméticos está conseguindo resultados surpreendentes com a adoção de assistente virtual inteligente. Com a nova ferramenta, a organização mais do que dobrou a capacidade de atendimento, de clientes e das consultoras de beleza independentes da marca, obtendo um aumento de 257% na capacidade de atendimentos virtuais.   A implementação da solução faz parte da estratégia...

Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Virtual Interactions.   Assistentes virtuais estão cada vez mais presentes na vida dos consumidores e de usuários na web para responder e solucionar as mais variadas questões.   As ferramentas de inteligência artificial têm ganhado espaço entre os canais de comunicação instantânea, principalmente redes sociais e portais das maiores empresas do mundo. Segundo projeções de mercado, até 2020, as pessoas vão conversar mais com bots (abreviatura de robots) do que com seus cônjuges. No entanto, muitas tecnologias ainda apresentem...

Assistente Virtual Inteligente (AVI) retém 87% dos contatos realizados no e-commerce, reduzindo a demanda do call center em 59% A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, tem contribuído com o Grupo Boticário desde novembro de 2016 na evolução de seu SAC 2.0 com a implantação do AVI (Assistente Virtual Inteligente) na unidade de negócios O Boticário. Com o uso da solução desenvolvida pela Plusoft, houve uma redução de 59% na demanda dos clientes que buscavam atendimento por meio...

Companhia também utiliza as ferramentas CRM Plusoft integrado com chat on-line, dashboard e Workflow A Plusoft anuncia que a Boehringer Ingelheim, uma das principais companhias farmacêuticas do mundo, superou o objetivo de aumentar o número de clientes que usam AVI (Assistente Virtual Inteligente) com o uso de sua solução. A empresa alemã utiliza ainda, além do assistente, as ferramentas CRM Plusoft integrado com chat on-line, dashboard e Workflow. Com isso, integra seus canais de contato com os clientes em uma única base de...