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Totalmente integrada aos sistemas de CRM e Chatbot Avançado, novidade oferece visão 360° da jornada dos clientes. A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com clientes, anuncia a integração de suas soluções de CRM omnichannel e atendimento digital - Chatbot Avançado, ao WhatsApp Enterprise. Voltada para médias e grandes empresas com alto volume de atendimento, essa nova oferta possibilita uma visão 360° da jornada dos consumidores, com interação ininterrupta (24x7), automatizada e personalizada.    “A Plusoft é uma das principais...

A instituição lança a atendente virtual Ana, um serviço rápido e inovador para os participantes, disponível 24 horas por dia.   Acompanhando as tendências de mercado na busca por oferecer o melhor atendimento aos seus usuários, a Funcesp, entidade fechada de previdência complementar, está investindo na digitalização do seu atendimento com foco em agilizar e modernizar o contato com os participantes. Desta forma, agora a instituição conta com mais uma integrante em seu time de atendimento: a assistente virtual Ana, implementada pela Plusoft,...

Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Virtual Interactions.   Assistentes virtuais estão cada vez mais presentes na vida dos consumidores e de usuários na web para responder e solucionar as mais variadas questões.   As ferramentas de inteligência artificial têm ganhado espaço entre os canais de comunicação instantânea, principalmente redes sociais e portais das maiores empresas do mundo. Segundo projeções de mercado, até 2020, as pessoas vão conversar mais com bots (abreviatura de robots) do que com seus cônjuges. No entanto, muitas tecnologias ainda apresentem...