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Implementação do canal de atendimento proporciona economia ao utilizar a mesma base de conhecimento do Assistente Virtual Inteligente existente nas empresas. A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com clientes, anuncia o Assistente Virtual Inteligente (AVI) por Reconhecimento de Voz, um novo canal de atendimento que possibilita a interação com clientes por telefone e pelas redes sociais, por meio de Inteligência Artificial. Projetada para atuar inicialmente via Facebook Messenger e WhastApp, a ferramenta evoluiu especialmente para atender a...

Chatbot é responsável pelo atendimento a mais de 1 milhão de estudantes de todo o País.  A Kroton, uma das maiores organizações educacionais privadas do mundo, anuncia economia de R$ 1,5 milhão ao ano utilizando soluções da Plusoft. O Assistente Virtual Inteligente (AVI), conhecido também como chatbot avançado, está atendendo mais de 1 milhão de alunos de todo o Brasil, proporcionando uma experiência sem igual aos estudantes.    “Depois da implantação da aplicação da Plusoft, conseguimos fazer o atendimento aos alunos por meio de equipe...

Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft A velocidade do mundo digital estabeleceu novos parâmetros de qualidade para o atendimento, ampliando os canais utilizados para contato e otimizando o tempo de resolução das demandas do consumidor. O consumidor, por sua vez busca cada vez mais resolver suas questões de forma imediata, sem recorrer à atendimentos tradicionais e demorados. De olho nesse movimento, as empresas estão sendo direcionadas a investir em novas tecnologias que proporcionam experiências positivas aos seus clientes e, ao...

Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Virtual Interactions.   Assistentes virtuais estão cada vez mais presentes na vida dos consumidores e de usuários na web para responder e solucionar as mais variadas questões.   As ferramentas de inteligência artificial têm ganhado espaço entre os canais de comunicação instantânea, principalmente redes sociais e portais das maiores empresas do mundo. Segundo projeções de mercado, até 2020, as pessoas vão conversar mais com bots (abreviatura de robots) do que com seus cônjuges. No entanto, muitas tecnologias ainda apresentem...